איך תהפוך 'לא' של לקוח להזמנת עבודה

שלחת הצעה ללקוח ארגוני וקיבלת תשובה ש"זה לא מתאים כרגע"? הגשת הצעה למכרז וההצעה שלך לא זכתה? שוחחת עם לקוח שפנה אליך וביקש פרטים על תהליך ולאחר השיחה הלקוח לא חזר אליך?

זה מרגיז, זה מעצבן, זה מאכזב.

בעיקר, זה כואב!

הרי אתה מקצוען ומיומן, איכותי ובעל ניסיון, וההצעה שהעברת הייתה טובה ללקוח.

אז מה קרה?

לרוב, אחרי סדרה של 'לא' המוטיבציה יורדת, ומפלס החששות שלך עולה: "ומה יהיה אם גם בפעם הבאה זה ייגמר כך". החשש מהתשובה השלילית, לעיתים קרובות מוביל לשיתוק בעשייה. בפעם הבאה שלקוח יפנה אליך כבר תדבר בהיסוס מה וההתלהבות שלך תרד במקצת. ההיסוס וחוסר ההתלהבות שלך ללא ספק יגרמו ליותר תשובות שליליות מאשר קודם. זה ידוע כ 'אפקט כדור השלג'- ובדיוק כמו שכדור השלג מתחיל להתגלגל כשהוא קטן, בהמשך הוא תופס תאוצה ונהיה מפלצתי בגדלו, כך גם הפחד הקטן הופך לפחד גדול ומשתק.

מה עושים?

איך מונעים מתשובות שליליות לטרפד לנו את המוטיבציה, החשק וההתלהבות?

ואיך הופכים תשובות שליליות לדלק מניע לשיווק העצמי והפיכת פניות להזמנות עבודה?

הבוקר, 5 שניות אחרי שאותתה לי כלבתי ג'רי, גולדנית ולברדורית מעורבת בת 15 וקצת, שהיא התעוררה, טסנו שתינו לרחוב כדי שתעשה את צרכיה (עם שקיות לאיסוף האשפה כמובן). אילו ג'רי הייתה אישה, בגילה (105 שנים וקצת) בטוח שהייתה לובשת חיתולי לילה, אבל היא עדיין לא אישה, ועדיין לא ממש צריכה...

ירדנו, ג'רי עשתה מה שהייתה צריכה ועלינו חזרה.

בשנייה שעלינו הביתה, התיישבה ג'רי על הרצפה ליד צלחות האוכל והמים שלה והתחילה לעשות משהו גדול יותר. צעקתי די בשקט, עצרתי אותה, היא קפאה במקום וכשניסיתי לקחת אותה למטה, שמתי לב שרגל שמאל האחורית שלה קפואה במקום ולא זזה.

הבנתי.

ג'רי נבהלה ממני וקפאה מקום, טוב, לא כולה, אלא רק הרגל השמאלית שלה. ישבתי לידה על הרצפה, חיבקתי אותה, עיסיתי קלות את רגלה ואת ראשה, ותוך מספר דקות הקיפאון נעלם ויכולנו לרדת לחצר ולאפשר לג'רי להמשיך במלאכתה.   

כשלקוח לא חוזר אליך לאחר שיחה או הצעה, או כשלקוח ארגוני משיב בשלילה למכרז, הצעת עבודה או פניה שלך אליו, אתה מרגישה  בדיוק כמו שג'רי כלבתי היקרה הרגישה כשצעקתי קלות ואסרתי עליה לעשות את צרכיה בכניסה, למרות גילה המתקדם שמעניק לה הנחה מסוימת.

זה מאיים ומשתק.

אז מה הפתרון?

לשניות הראשונות מיד אחרי קבלת ה 'לא' אני תמיד ממליצה לעשות רשימה של 7 הצלחות שהיו לך בזמן האחרון, קטנות וגדולות, כי הכול נחשב. אזכור ההצלחות בכתב מעלה מיד את מפלס השמחה, המוטיבציה והאמונה בעצמך. הוא מזכיר לך שאתה רצף של הצלחות ושמהותך איננה תשובות שליליות. 

מיד לאחר מכן, אני מציעה שתחזור ללקוח הארגוני (במקרה של הצעה) ותברר איתו מה תוכל לשפר בהצעה כדי שתענה באופן מדויק יותר על צרכיו. לפני שנים לימד אותי יזם חסר מנוח, שניסה משך עשורים לפתח יוזמות ולא הצליח, עד שעלה על יוזמה אחת שהפכה אותו למיליארדר בקנה מידה עולמי, שכישלון בדרך גם יש לו ערך, וגם, הוא בסך הכל אי- הצלחה זמנית בדרך.  נכון, הצלחה בסדר גודל כזה זה לא מתחוללת בחיי כולנו, אבל תארו לעצמכם מה היה קורה לחברי אילו להפסיק לנסות לפני שהגיע למוצר שהפך אותו למי שהוא היום. אמרו לעצמכם שזו אי הצלחה זמנית, וחשבו, לבד וגם יחד עם הלקוח, איך תוכלו להפוך אותה מאי- הצלחה לסיפור הצלחה.  

במהלך שני עשורי פעילות כיועצת אסטרטגית ומפתחת מנהלים ועסקים, קיבלתי לא מעט תשובות שליליות, במיוחד מכיוון שעניתי על אין ספור פניות לסדנאות, תהליכים אסטרטגיים ומכרזים  להדרכות בארגונים. כן, בהתחלה כל 'לא' כאב והרגיש מאד אישי, עד הרגע שבו פניתי בפעם הראשונה ללקוח ששלח לי תשובה "לא כרגע" ובררתי איתו מה קרה? מה רצה? מה לא הרגיש שקיבל? ומה נוכל יחד לשפר?. ואחרי הפעם הראשונה שזה הצליח, ה 'לא' התחיל להרגיש לי יותר כמו אתגר מאשר כאב.

לא לא לא לא, יכול בקלות להפוך ל- כן כן כן כן...

נסו לדבר עם הלקוח, נסו לקחת את ה'לא' כתשובה זמנית ולא כאי- הצלחה. קחו את ה'לא' כאתגר ולא כמהלומה שמובילה לכאב, תהיו יצירתיים ושפרו את ההצעה (רמז: זה לא בהכרח המחיר...) אם הלקוח הספציפי מתאים לכם ול מיקוד עסקי שגיבשתם לעסק. 

לא הצלחתם בכוחות עצמכם? 

זקוקים לליווי מקצועי ממי שמבין, צרו איתי קשר

מרגיש תקוע?: כך תגדיר מיקוד עסקי

כתבה ראשונה בסדרה:

האם יש לך מיקוד עסקי?

מיקוד לעסק זה כמו ריטלין רק בלי תופעות הלוואי. בהיעדרו, אתה והעסק משקיעים אנרגיה ומשאבים מרובים והתוצאות, איך לומר, לא משהו. מנגד, איתו, הכול בהיר, מובנה וענייני. 

המשמעות הפשוטה של צמד המילים "מיקוד עסקי' היא שעשית עם עצמך או בליווי יועץ עסקי מקצוע, תהליך בו הגדרת 3 דברים מרכזיים. את תהליך ההגדרה נבצע באמצעות מודל אבל'ס להגדרת מהות העסק ולסיפוק צרכי לקוחות-  

Abell's framework for defining the business

                                   

המודל מיועד להתייחסות ללקוחות קיימים וגם ללקוחות עתידיים, וייחודו בכך שהוא מניע לחשיבה על צרכים ולא על מוצרים כפי שאנחנו רגילים:

1. מי הלקוחות שלך?

2. מה הבעיות/ כאבים/ צרכים של שלהם?

3. ואיך הפתרונות שתייצר עונים על הצורך שלהם?

ולמה מיקוד עסקי חשוב כל כך? כי כשאין לך מיקוד עסקי אתה לכאורה פונה לכל הלקוחות בכל בעיה אפשרית, מה שידוע לכולנו שאינו אפשרי- בבחינת "יותר זה פחות"- more is less

מיקוד עסקי יכול להיראות כך:

אני יועצת עסקית שעובדת עם בעלי עסקים קטנים (לקוח 1) שרוצים לפתוח עסק ולא יודעים איך וממה להתחיל (צורך 1) ועם בעלי עסקים קיימים (לקוח 2) שרוצים ללמוד איך לשווק את עצמם ברשת (צורך 2 ) כדי להגדיל מכירות (צורך 3) ולהפוך את עצמם למותגים (צורך 4).

ועכשיו תורך:

אני ________________ (העיסוק/ מקצוע רשמי שלך)

שעובד/ת עם ________________________ (לקוח 1)

שרוצים ל_____________________ (צורך 1)

ועם ________________________(לקוח 2)

שרוצים ל_______________________________(צורך 2 )

כדי __________________________________ (צורך 3)

ו____________________________________ (צורך 4)

בכתבה הבאה אתייחס לנושא המהות שלך ושל העסק. עסקים קטנים ובעליהם הם כמו כלים שלובים- המהות של בעל העסק יוצרת את מהות העסק. לכן, כבר בשלב ראשון חשוב מאד להבין מיהו בעל העסק (אישיות, חוזקות, חולשות, כישורים, מיומנויות) מה מייחד אותו (ערכים מוספים) מה מניע אותו (התשוקה) ומה הוא הכי רוצה לעשות בעולם באמצעות העסק (ייעוד) ואת כל אלו לתרגם לשליחות שתקדם את המימוש וההגשמה.

11 טיפים שיגדילו את המכירות שלך

השנה האחרונה מחייבת חשיבה שיווקית יצירתית במיוחד. את פעולות השיווק שאני מציעה לכם כאן תוכלו לבצע בעצמכם. במה שלא תצליחו אתם מוזמנים להיעזר בי. לרוב, אלו הדברים הפשוטים שיכולים להביא לכם את המכירות והלקוחות הבאים.

שנתחיל?

 

 לפניך 11 טיפים לשיווק שיביאו את המכירות הבאות:

1. ארגנו את רשימת הלקוחות, זה מכרה הזהב הפרטי שלכם.
2. הפכו את כל הלקוחות לחברים בדף הפייסבוק העסקי ותנו להם תוכן בעל ערך אחת ליומיים.
3. העלו בפייסבוק שובר ברכה מרגש שיווקי וממותג לימי הולדת.
4. צרו שיתופי פעולה עם בעלי עסקים משלימים בעיר.
5. בנו מערך תגמול ל 'לקוח מביא לקוח'.
6. אתרו סוכני שיווק מקרב הלקוחות וסגרו איתם 'הסכמי עבודה'.
7. תמחרו כל שירות כולל שירות תיקונים ותחזוקה.
8. ארגנו תחרויות בעסק ושתפו גם בפייסבוק.
9. מבצעים… מבצעים…מבצעים, השאירו את האגו מחוץ למגרש.
10. צרו הגרלות- הלקוח ה- 50 או 100 זוכה וחגגו את הזכייה בעסק וברשת.
11. צרו משהו מרגש מיוחד משלכם שהלקוחות לא ישכחו וירצו לשתף בו אחרים כולל בפייסבוק.

קישור למאמר המלא

כך תעלה על המסלול המהיר להצלחה

הכול בימינו קורה כל כך מהר: אנחנו מדברים מהר, מאבדים סבלנות מהר אם לא הצלחנו לגלוש במהירות מספיק גבוהה, מתזזים במהירות מרשת חברתית אחת לשנייה, מזפזפים ללא הרף בין ערוצי הטלוויזיה, מתחברים בחלקיקי שניות לאפליקציות, בלוגים ומערכות תקשורת. 'תרבות המהירות' חלחלה לכל תחומי החיים ושינתה גם את תפיסת ההצלחה שלנו. כיום, לא תמצאו הרבה אנשים בעלי סבלנות ומוכנות להשקעה בתהליכי פיתוח ארוכים, כי ההצלחה, כמו מאפיינים נוספים בתרבות החיים חייבת לקרות כאן, עכשיו ומהר.

 בעידן בו המהירות וקיצורי הדרך הם הדרך, הפרסום, לעיתים קרובות, מקדים את התהליך השלם של בניית המותג, כפי שהוא נלמד באקדמיה. וכך, נולדו 7 מסלולי הצלחה מהירים ומקוצרים, המיועדים לאנשים בעלי אמירה ויכולת הבעה, ניסיון או סיפור חיים ייחודי, מהולים בדחף עז להטביע חותם. כל אחד מהמסלולים המהירים להצלחה מבטיח לייצר נוכחות, מוניטין וכסף, ולהפוך את האדם לנושא בשורה ולסיפור הצלחה.

1. תעלה סרטונים ב- YOU TUBE

ותתמקד בהגעה ל- TED.COM 

בעידן הוורבאלי בו אנו חיים, כולם מדברים, לכל אחד יש אג'נדה ו 'אני מאמין' וכל אדם שני הוא מאמן, מנחה או מרצה. דחף, יכולת וורבאלית סבירה ורעיון טוב בעטיפה שיווקית נכונה מסדרים במה, קהל ואוהדים. יועצים, מאמנים, מעצבים ואמנים הופכים לתסריטאים, במאים ומפיקי סרטים מטעם עצמם, חלקם אפילו די טובים.

המתכון המנצח להרצאה טמון בסיפור מרגש ובמציג שהוא שחקן ומספר סיפורים. ההרצאות הכי מרגשות באתר www.ted.com  הן לא של מרצים מובילים, אלא של מספרי ומספרות סיפורים אישיים, מצמררים, הזויים סוחטי דמעות עד כמה שאפשר.

קחו לדוגמה את סיפורה של קתלין שולץ, נשית- גברית משהו, שבאמצעות עמידה על במת TED ודיבור על כתובת הקעקע שלה בהקשר לחרטות בחיים זכתה להגיע לבתיהם של 845,795  צופים.

http://www.ted.com/talks/lang/he/kathryn_schulz_don_t_regret_regret.html

או את ריצארד סנט ג'ון והרצאתו 'שמונה סודות ההצלחה' שכבשה 3,117,132 צופים, המבוססת על 8 מילות מפתח, ציטוטים של דמויות מפורסמות ובדיחות על הצלחה.

http://www.ted.com/talks/richard_st_john_s_8_secrets_of_success.html

2. תהפוך את הסיפור שלך לנכס מניב

 החלוצה הראשונה הייתה אופרה ווינפרי שהעזה לדבר בגלוי על חוויותיה הטראומטיות ואף הפכה אותן לתמה המרכזית של תכנית הדגל שלה, ביירון קייטי שקעה בדיכאון קליני שהביא לאשפוזה, ג'וליה קמרון השתכרה ונאלצה לעבור גמילה, טל רבינוביץ' הייתה אישה מוכה ואלון גל היה 'ילד רע'. כל אחד מהם ורבים נוספים השכיל לתרגם את סיפור הנפילה של חייו לסיפור העלייה מחדש, שמעניק לחולמים השקועים בביצה עמוקה של צרות ומכאובים אופק, תקווה ואמונה שגם הם יוכלו להצליח, ולמספרים- במה וקהל צמא.
 

3. תפתח פתרון פשוט לבעיה גדולה

כלל ה 'מסגור' מתחום יחסי ציבור עבד שעות נוספות: קחו בעיה אישית, בחנו האם היא מהווה מגמה במרחב הציבורי ואם כן, עליתם על בעיה, שבחשיבה יצירתית ושיווק נכון תוכלו להפוך את הבעיה – לפתרון ואתכם-  לסיפור הצלחה.

היכולת להצטייר כבעל תרומה לבעיה קריטית מרכזית ומערכתית בחברה מעניקה ליזם יחסי ציבור בלתי מוגבלים וחשיפה רחבה בהשקעה קטנה יחסית. בין בנק הפועלים לאריסון נדל"ן, השקעות ותשתיות, הביאה אריסון לעיריות בישראל את 'מהות החיים': תכנית העצמה שהפכה את אריסון ואת העיסוק במהות לנושא מרכזי על סדר היום של מנהלים ועובדים במגזר הציבורי, אותם אנשי קשר שהנהלת התאגיד פוגשת בפעילויות היומיום.

4. תשתתף בתוכנית ראליטי

סיימון קוואל שהביא לעולמנו את 'אמריקן איידול'  ו 'X FACTOR' סלל את הדרך לישויות אנונימיות שחלקן לא היו עוברות ראיון עבודה למשרה הכי זוטרה בישראל, להפוך מ- nobody  ל- somebody בין לילה. בלי לימודי משחק, ללא תארים, בלי חובת הוכחה של כישורים, יכולות או מינימום שפיות, נכנסו רב דמויות הריאליטי לסלון, לבית ולחיים של חלקים נכבדים מהעם והפכו עצמן לסוג של מותגים. קצת קשה לזהות בהתנהלות 'מותגי בין לילה' אלו ערכי ליבה יסודיים כגון- אהבה, אחריות, משפחתיות, כבוד, הדדיות או פרגון, אבל ערכים כמו סיפוק מיידי, מוחצנות, הליכה עד הקצה, להיות מוכר וריגושים הם ללא ספק ערכים מובילים.

נכון שחלקם הם מותגים של תכנית או של לילה אחד או קצת יותר, אבל אם בעבר היו צריכים להשקיע שנים של לימודי משחק בסטודיו של לי שטרסברג או לפחות, היום, מספיק לבנות לעצמך פוזה של משוגע ומטורלל ואתה כבר על המפה של ביצת הסלבס המקומית, כשפפראצ'י חסרי תעסוקה רודפים אחריך לסופר, לגן, ולביקור השבועי שלך אצל אימא. מכאן, הדרך לקמפיין משלך, לדוגמנות או למסעות יחצנות בהשקות ואירועים קצרה ביותר.

5. תבנה פורטל תוכן בעל ערך

אתר המאמרים של מורנו'ס www.articles.co.il היה הראשון שזיהה את חלומו של כל אזרח להיות כותב עיתונאי. אתר  http://www.agora.co.il- שיתוף חפצים מיד שנייה עלה על הצורך של אנשים להיפטר בלי מאמץ מפרטי ריהוט, אתר http://www.mimamoo.com מספק המלצות ותוכן על מלונות ומסעדות בעולם, אתר www.mizbala.com מספק תוכן כמעט און ליין מעולם הפרסום, אתר http://www.pashkevil.co.il מעדכן אותנו בקורות עולם הפרסום החרדי ואתר www.doctors.co.il מדשן את מוחותינו במידע על רפואה ותרופות, ומקדם תוך כדי קליניקות ומוניטין של העוסקים ברפואה.
המשותף לכולם- שהם זיהו תוכן מבוקש, קהלי יעד מתעניינים ובנו קונספט הנהנה מביקוש גבוה.

6. תפתח אפליקציה שימושית

הפיכת האייפד והאייפון למוצרי חובה יצרה את התשתית לעלייה מהירה בכמות האפליקציות המפותחות.Get  a taxi  למשל היא אפליקציה ישראלית המאפשרת הזמנת מונית בלחיצת כפתור והפכה לחלק בלתי נפרד מחיי אנשים בארץ ובעולם.  

1.You +1'd this publicly. Undo

7. תכתוב ספר בתחום התמחותך

מרגע שהתחלנו לרכוש ספרים במחיר ק"ג ירקות, ובדרך גילינו שמי שמקווה להתפרנס מכתיבה, רבים סיכוייו להגיע לחרפת רעב, אימצנו את תרבות כתיבת הספרים ככלי שיווקי, חסר כל כוונה להחזיר את ההשקעה. רובין שארמה, דיפאק צ'ופרה, סת גודין, טום פיטרס, להבדיל מכותבים רבים בז'אנר זה, הם אושיות עוצמתיות, סמכותיות ובעלות מנדט על תחומי דעת חשובים כמו ניהול, התפתחות, או שיווק. בקצות, מוצאים לאור מידי חודש, מאות ספרים של דעתנים ודעתניות, שהמוניטין ויכולות הכתיבה והערך המוסף של הדעה שגיבשו שולי ביותר, ובכל זאת הם מפיקים ספרים, כי ספר משלך הוא כרטיס הביקור העכשווי המרשים ביותר, גם אם תוכנו מרשים פחות.

צא לדרך, בחר את מסלול ההצלחה המתאים לך מבין האפשרויות:

1. תעלה סרטונים ליו טיוב ותתחיל לסלול את הדרך לבמת TED.COM
2. תהפוך את סיפור החיים האישי לנכס מניב
3. תפתח מודל שמספק פתרון פשוט לבעיה גדולה 
4. תפתח תכנית ריאליטי או לפחות להשתתף בה
5. תבנה פורטל תוכן בעל ערך לקהיליות משתמשים
6. תפתח אפליקציה שימושית שאנשים לא ירצו להיפרד ממנה
7. תכתוב ספר בנושא מומחיותך (תפיק אותו בדפוס ותשווק ברשת)

כך תבחר יועץ עסקי

ייעוץ עסקי לחברה מצריך פתיחות, כנות ואומץ של ההנהלה, כדי להודות בצורך, להיפתח לתהליך ולהיות מוכנה להתמיד בתהליך ה אימון עסקי עד לתוצאות.
 

יש 5 משפטים "כרוניים" שחוזרים על עצמם בפניות של מנהלים ל אימון עסקי לחברה , ומשיחות שקיימתי עם מאמנים עסקיים ויועצים עסקיים אחרים, קולגות למקצוע, הבנתי, שגם הם חווים את אותם משפטים. מי שיודע להקשיב למשפטים, מסוגל לזהות מעבר להתנגדות את הצורך ולפעמים את הזעקה
לעזרה.

משפט 1- "אני לא צריך יועץ עסקי או מאמן עסקי, שיגידו לי איך לנהל את העסק שלי"

לחלק מהמנהלים קשה לחיות עם העובדה, שלמרות שהם מנהלים, הם לא יודעים הכול. האמת, הם לא אמורים לדעת הכול. אף אחד לא אמור ולא יכול לדעת הכול. החכמה היא להודות באי- הידיעה ולפנות לעזרה, שאינה פוגעת בכבודך, כדי לצלוח את הקושי ולהתקדם. ממש כמו ילד קטן שצועק להוריו "לא צריך עזרה.. מסתדר לבד..." כך מרגישים מנהלים, לעתים קרובות, כאשר המנכ"ל מציע שיפנו ל אימון עסקי, ולפעמים, המנכ"ל בעצמו, הוא הילד- מנהל, שמסרב להודות שהוא זקוק לעזרה.
כשהוא כבר מודה, עלות העזרה יקרה וארוכה יותר ממה שיכלה להיות, אילו פנה ל אימון עסקי בשלב מוקדם יותר.

משפט 2- "שום מאמן עסקי לא מכיר את העסק שלי כמוני"

"אני מנהל את העסק שלי כבר 10, 20, 30, או יותר שנים, נראה לך שיועץ עסקי או מאמן עסקי לחברה שיגיע לארגון יכיר את העסק שלי טוב ממני...?", "לא" אני עונה, "הוא יכיר אותו אחרת ממך.. בצורה שתאפשר לך לחוות זוויות חדשות, שונות ואחרות, שלא יכולת לראות קודם לכן, מפני שהיית שבוי במחשבה שאתה מכיר הכי טוב את העסק שלך..." אני עונה. ואז, מתחילים לעבוד. מוכר לך משפט ההתנגדות הזה?.

יועץ עסקי לחברה מצויד בכל המידע התאורטי החיוני, מכיר את השווקים והענפים במשק, מחובר דרך עיתונות כלכלית לתמורות ולתנודות במשק, אבל בעיקר, מגיע עם שני נכסי על:

1. ניסיון קודם עשיר בתהליכי אימון עסקי בחברות אחרות (כלומר, המאמן העסקי ששכרת לא "מתגלח" על חשבון העסק שלך).

1. מאמן עסקי לחברה יודע לשאול את השאלות הנכונות בזמן הנכון, באמצעות כלים לייעוץ עסקי וגם כלים לאימון עסקי בצרוף תבונה וחכמה מקצועית, ולהנחות אותך ואת ההנהלה אל התוצאות.

משפט 3- "למאמן עסקי אין שום אחריות על התוצאות, אז למה שאקשיב לו?"

השוק העסקי בישראל קטן ואינטימי, מידע זולג תוך זמן קצר, הן על הצלחות והן על תקלות.
קל לברר פרטים על מאמן עסקי, גם על התהליכים וגם על תוצאות התהליכים, להם היה שותף. מאמן עסקי לחברות מחויב בכל רמ"ח אבריו לתוצאות, ומניסיוני, מחויב גם ברמה האישית לאנשים עימם הוא עובד. ככל שתהליך אימון עסקי לחברה מתמשך, כך נקשר המאמן העסקי לצוות, למנהלים, לאנשים. אולי לא כל מאמן עסקי נקשר באותה מידה, אני יכולה להעיד רק על עצמי ולומר, שהמחויבות שלי לארגון ולאנשיו זהה למחויבות שלי לתוצאות, כי קשה להפריד בין השנים- אנשים מייצרים תוצאות ובלעדיהם שום תהליך אימון עסקי לחברה לא יצלח.

משפט 4- "מאמן עסקי לא ניהל עסק מימיו, מה הוא מבין בכלל..."

גם עסק של אימון עסקי הוא עסק לכל דבר. כ מאמן עסקי לחברה, אני חייבת לשווק ולמכור את שירותי חברת האימון שבבעלותי כל יום מחדש: להעניק שירות, לנהל את הצוות, לפקח על כל מאמן עסקי שעובד איתי, לבנות תוכנית עבודה שנתית, לנהל את התחום הפיננסי- גבייה, רכש, דוחות, תשלומים. וכל מה שציינתי כרגע זה ניהול עסק לכל דבר. כשאתה מתלבט בנושא מאמן עסקי, דבר אתו, ברר את מהות העסק שלו, נסה לוודא שהוא מבין בניהול בכלל ובניהול עסק בפרט ולא רק בתחום אימון עסקי.

משפט 5- "הכרתי כבר הרבה יועצים עסקיים ומאמנים עסקיים לא רציניים, במה את שונה מהם...?"

בגדול, כל יועץ עסקי וכל מאמן עסקי הם ישות בפני עצמה, ואני, תמיד ממליצה לכל לקוח שלי, ולכל מי ששואל אותי את השאלה הזו- "הכרתי כבר הרבה יועצים עסקיים ומאמנים עסקיים לא רציניים, במה את שונה מהם...?", להיכנס לכתבה שכתבתי כתשובה למנכ"ל המיוחד, ששאל אותי את השאלה. ואם, אחרי הכתבה ירגיש שלא קיבל תשובה, אנסה להרחיב אותה. עד היום, כל מי שחזר, חזר כדי לתאם תהליך אימון עסקי. מסתבר, שהמנכ"ל שהקשה עלי (אגב, הקבוצה שבבעלותו לקוחה שלי מזה חמש שנים) רק עשה לי טובה גדולה, בכך שגרם לי בעקיפין לכתוב את המאמר.

מרגיש שאתה בשל לתהליך ייעוץ עסקי?
צור קשר ואשמח לתת לך מידע והצעה.